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各縣市人民政府，州直各部門，楚雄高新區(qū)管委會：

按照國家、省關于政府網站和政府系統(tǒng)政務新媒體管理工作有關要求，2021年一季度，州政府辦公室對全州政府網站和政府系統(tǒng)政務新媒體運行情況進行了檢查?，F(xiàn)將檢查情況通報如下：

一、總體情況

（一）政府網站普查情況。2021年一季度，州政府辦公室對全州在“全國政府網站信息報送系統(tǒng)”中登記運行的29個政府網站開展了檢查，檢查發(fā)現(xiàn)雙柏縣人民政府、南華縣人民政府2個政府網站不合格，部分政府網站的運維管理仍然存在問題，總體合格率為93.1%。

（二）政府系統(tǒng)政務新媒體檢查情況。一季度全州正常運行的政府系統(tǒng)政務新媒體120個，其中，政務微信公眾號81個，政務微博28個，今日頭條號9個，政務抖音號2個，檢查未發(fā)現(xiàn)不合格政務新媒體，總體合格率為100%。

二、存在的主要問題

（一）政府網站建管維有待規(guī)范。信息發(fā)布方面，部分政府網站對發(fā)布內容審核不嚴，發(fā)布信息存在嚴重表述錯誤，如州市場監(jiān)管局政府網站；發(fā)布信息存在涉?zhèn)€人隱私信息，如州自然資源規(guī)劃局、州衛(wèi)生健康委專欄；一些政府網站信息更新不及時，存在長期未更新欄目，如大姚縣人民政府門戶網站，州科技局、州商務局、州林草局、州統(tǒng)計局政府網站和州民族宗教委、州司法局、州自然資源規(guī)劃局、州交通運輸局、州退役軍人事務局、州審計局、州搬遷安置辦專欄。網站建設方面，部分政府網站欄目建設不規(guī)范，存在空白欄目、不可用鏈接，如雙柏縣人民政府、南華縣人民政府門戶網站。解讀回應方面，有的單位對政策解讀工作重視不夠，政策文件解讀比例低、形式單一、時效性差，政策解讀文稿未與政策原文相互關聯(lián)，如南華縣人民政府。政務服務方面，部分政府網站辦事服務事項分類不夠精準，辦事指南要素內容不夠完善?；咏涣鞣矫?，回復網民留言不及時。

（二）政務新媒體建設管理不到位。有的政務新媒體主管單位、主辦單位落實《云南省政務新媒體管理辦法》（云政辦規(guī)〔2019〕6號）要求不到位，政務新媒體開設、注銷、關停備案程序不規(guī)范，部分政府系統(tǒng)政務新媒體未在“全國政務新媒體信息報送系統(tǒng)”備案，未將政府系統(tǒng)政務新媒體納入常態(tài)化監(jiān)管。部分縣市、州直部門對本縣市本部門政府系統(tǒng)政務新媒體開辦情況摸底、排查不到位，沒有及時注銷已停止運維的賬號，存在“僵尸”、“空殼”等嚴重影響政府形象和公信力的問題，如州科技局“楚雄彝族自治州科學技術局”微信公眾號。部分政務新媒體信息審核把關不嚴，存在嚴重表述錯誤，如州司法局“法治楚雄”微信公眾號。部分政務新媒體“開而不管”，長期未更新信息。大部分政務新媒體存在不回復網民留言情況。

三、下一步工作要求

（一）進一步壓實工作責任。各縣市各部門要切實履行主管主辦職責，建立健全并嚴格落實政府網站和政府系統(tǒng)政務新媒體信息發(fā)布審核、值班讀網巡網、安全防護等工作機制，加強對政府網站和政府系統(tǒng)政務新媒體日常維護和監(jiān)管督促。

（二）進一步提升政府網站服務水平。一是嚴格落實《政府網站發(fā)展指引》網頁設計規(guī)范要求，規(guī)范網站名稱、域名，列明有關標識，科學合理規(guī)劃網站結構和欄目設置，進一步加強“政府信息公開平臺”建設。二是按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求完善相關信息的公開，更好為廣大人民群眾服務。三是健全完善信息發(fā)布審核機制，嚴格落實信息公開“三審”制度，從政治導向、語言文字、政策法律等各方面把關，嚴禁發(fā)布法律、法規(guī)禁止的內容和涉密、涉敏信息以及涉?zhèn)€人隱私的電話號碼、身份證號碼、銀行賬號、詳細住址等信息。四是建立完善發(fā)布、解讀工作機制，及時發(fā)布政府信息，對涉及群眾切身利益、影響市場預期等重要政策進行宣傳解讀。五是主動回應社會關切，及時辦理群眾訴求，切實解決群眾難點問題，提升回應質效。政策咨詢、服務訴求類事項一般當日回復，意見建議類事項一般不超過3個工作日回復，投訴舉報類事項一般不超過15個工作日回復。六是加強網站安全管理，強化監(jiān)測預警和應急處置，提升政府網站防御能力，確保網站運行穩(wěn)定、可靠、安全。

（三）進一步加強政務新媒體建設和管理。各縣市各部門要深刻領會《云南省政務新媒體管理辦法》文件精神，規(guī)范政務新媒體開設、注銷、關停備案程序，全面檢查本縣市本部門政府系統(tǒng)政務新媒體常態(tài)化監(jiān)管和日常運維中存在的突出問題，重點排查“開而不管”、“不務正業(yè)”、“僵尸”、“空殼”等嚴重影響政府形象和公信力的突出問題，對在同一新媒體平臺上開辦多個賬號的，或在不同新媒體平臺上開辦的功能相近、用戶關注度和利用率低的政務新媒體賬號，及時清理優(yōu)化，無力維護的予以關停，并及時在“全國政務新媒體信息報送系統(tǒng)”中更新、變更、備案有關信息，確保信息對稱、數(shù)據(jù)一致。

附件：1.2021年一季度普查不合格政府網站名單

2.2021年一季度全州政府系統(tǒng)政務新媒體檢查情況

3.抽查發(fā)現(xiàn)未納入監(jiān)管的政府系統(tǒng)政務新媒體名單

4.州政府網站專欄檢查情況

2021年4月22日

附件1

2021年一季度普查不合格政府網站名單

附件2

2021年一季度全州政府系統(tǒng)政務新媒體檢查情況

附件3

抽查發(fā)現(xiàn)未納入監(jiān)管的政府系統(tǒng)政務新媒體名單

附件4

州政府網站專欄檢查情況