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雙柏縣堅(jiān)持以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和群眾辦事便利化為目標(biāo)，推進(jìn)審批和政務(wù)服務(wù)提速提質(zhì)、管理提效，全力打造一流營商環(huán)境。

夯實(shí)“三亮三看”，讓清廉窗口走深走實(shí)。在政務(wù)大廳設(shè)立黨員示范崗，動態(tài)評選紅旗窗口，發(fā)揮黨員志愿者作用，強(qiáng)化幫辦代辦隊(duì)伍管理。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)輔導(dǎo)，為辦事企業(yè)、群眾、老年人、殘疾人等提供全程幫辦代辦服務(wù)。持續(xù)抓好干部上下班紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力提升企業(yè)和群眾滿意度。組織開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范工作人員儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語言，提升工作人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。通過“走出去”方式，學(xué)習(xí)借鑒周邊縣（市）先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，提升政務(wù)服務(wù)能力。暢通投訴渠道，推行“好差評”服務(wù)機(jī)制，用群眾滿意度倒逼服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，鞏固作風(fēng)建設(shè)成果。

強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)效，讓審批提速，服務(wù)“加溫”。在行政審批、政務(wù)服務(wù)等方面多措并舉，擦亮政務(wù)服務(wù)招牌。進(jìn)一步優(yōu)化審批程序、壓縮辦理時限，能當(dāng)日辦結(jié)的一律當(dāng)日辦結(jié)，確需現(xiàn)場踏勘、專家評審的事項(xiàng)5個工作日辦結(jié)，不斷完善政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”服務(wù)功能。加快推進(jìn)16項(xiàng)涉及個人、企業(yè)“一件事一次辦”集成審批服務(wù)事項(xiàng)改革，政務(wù)大廳設(shè)置“一件事一次辦”專窗，實(shí)現(xiàn)線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。推廣運(yùn)用“一部手機(jī)辦事通”App，解決群眾辦事不方便、渠道少的問題，實(shí)名注冊用戶36413人，辦件474140件。針對各類市場主體和群眾異地辦事需求激增的問題，梳理多個領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)57項(xiàng)、“跨省通辦”事項(xiàng)94項(xiàng)，不斷優(yōu)化“多地聯(lián)辦”，實(shí)現(xiàn)線上線下“辦得了”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“跟得上”、群眾體驗(yàn)“再提升”。

開展“一把手走流程”體驗(yàn)審批服務(wù)活動，讓政企民“連心橋”更暖心。創(chuàng)新開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”活動，主動接受社會監(jiān)督。從行業(yè)協(xié)會及商會領(lǐng)域?qū)I(yè)人士、企業(yè)代表、群眾代表等群體中聘任20名社會監(jiān)督員，親身體驗(yàn)咨詢、現(xiàn)場取號、等候叫號、提交申報(bào)材料、領(lǐng)取證件、回訪評價(jià)等政務(wù)服務(wù)全流程。對政務(wù)大廳窗口設(shè)置、辦事流程、工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行監(jiān)督體驗(yàn)，提出合理有效的意見建議，建立“發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題、評價(jià)結(jié)果”的全程跟蹤閉環(huán)工作體系，搭建政府與企業(yè)、群眾的溝通橋梁。