姚安縣人社局精簡、優(yōu)化辦事流程，提高城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、工傷保險參保、停保服務(wù)工作水平。
該局建立業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員信息平臺，加強業(yè)務(wù)對接、溝通交流和政策咨詢、宣傳，讓辦事人員少跑一次腿。有效對接服務(wù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人，建立微信業(yè)務(wù)交流群，及時將人社政策和社保辦事業(yè)務(wù)須知、流程、所需證件、材料及時傳遞給業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，做好提醒。同時，在工作閑暇之時，相互交流業(yè)務(wù)，對社保政策咨詢的問題進(jìn)行耐心細(xì)致解答，有效減少了經(jīng)辦人員因不熟悉政策而多跑腿的情況。
做好臺賬記錄。對企業(yè)每次送交服務(wù)窗口的紙質(zhì)變更表都做好電子臺賬記錄，分類編號，做到有據(jù)可查、有據(jù)速查。對未參保成功的人員臺賬，通過業(yè)務(wù)交流群或電話反饋企業(yè)經(jīng)辦人及時處理，有效避免了因未成功參保造成的“壞賬”“呆賬”。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)辦方式，提升辦事效率。從2020年11月開始，通過微信群和現(xiàn)場推薦的形式，倡議企業(yè)注冊社保網(wǎng)廳，通過云南省社會保障大廳登錄社保網(wǎng)廳辦理企業(yè)職工參保、停保、人員繳費明細(xì)查詢、參保證明打印等以往企業(yè)經(jīng)常需到窗口現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，有效減少了非必要的現(xiàn)場辦理。對因不熟悉網(wǎng)廳操作的企業(yè)經(jīng)辦人，通過微信群下發(fā)操作流程和邀請他們到業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行“點對點”“面對面”指導(dǎo)，切實提高企業(yè)辦事效率及人社窗口服務(wù)效率。
截至2020年底，全縣企業(yè)已開通網(wǎng)廳132家，社保網(wǎng)廳辦理人員增加業(yè)務(wù)175件，人員減少業(yè)務(wù)165件。
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