各縣市黨委和人民政府，州委各部委辦局，州級國家機關(guān)各委辦局，楚雄高新區(qū)和各產(chǎn)業(yè)園區(qū)，州級各人民團體：

《楚雄州加快推動旅游高質(zhì)量發(fā)展守護好云南旅游金字招牌的具體措施》已經(jīng)州委全面深化改革委員會第十次會議、十三屆州人民政府第49次常務會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認真貫徹落實。

中共楚雄州委辦公室

楚雄州人民政府辦公室

2024年10月12日

（此件公開發(fā)布）

楚雄州加快推動旅游高質(zhì)量發(fā)展守護好云南旅游金字招牌的具體措施

為深入貫徹落實習近平總書記考察云南重要講話、重要指示批示精神，加快推動全州旅游高質(zhì)量發(fā)展，堅決守護好云南旅游這塊金字招牌，制定如下具體措施。

一、總體要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，按照鑄牢中華民族共同體意識要求，緊緊圍繞“3815”戰(zhàn)略發(fā)展目標，充分挖掘旅游資源新優(yōu)勢，補短板、強弱項、揚優(yōu)勢，努力打造“滇中旅游勝地”，推動旅游高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)旅游過境地向旅游目的地轉(zhuǎn)變，建設文化和旅游強州，更好滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。

二、重點任務

（一）積極融入全省規(guī)劃

1.全力銜接大滇西旅游環(huán)線。持續(xù)推進實施《大滇西旅游環(huán)線楚雄州“一個中心、四大走廊”發(fā)展規(guī)劃（2021—2025年）》，深度挖掘歷史文化、民族文化、古生物及古人類化石、自然生態(tài)等資源稟賦，打造以研學游學、康養(yǎng)休閑、名品旅游、鄉(xiāng)村旅游、大眾旅游為主要類型的州內(nèi)旅游精品線路，有效銜接全省精品旅游環(huán)線。通過3至5年，將楚雄打造成為滇中旅游勝地。（州文化和旅游局牽頭；州發(fā)展改革委、州自然資源規(guī)劃局、州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、州衛(wèi)生健康委，各縣市人民政府按照職責分工負責）

2. 積極融入滇東旅游環(huán)線。圍繞全省滇東旅游環(huán)線總體規(guī)劃布局，發(fā)揮地質(zhì)奇觀、山水田園、紅色文化、農(nóng)特產(chǎn)品等資源特色，打造紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、中彝醫(yī)藥康養(yǎng)旅游特色精品線路，有效銜接全省精品旅游環(huán)線。通過3至5年，力爭實現(xiàn)旅游過境地向旅游目的地轉(zhuǎn)變。（州文化和旅游局牽頭；州發(fā)展改革委、州自然資源規(guī)劃局、州住房城鄉(xiāng)建設局、州交通運輸局、州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、州林草局、州衛(wèi)生健康委，各縣市人民政府按照職責分工負責）

3. 主動做活滇中城市群旅游區(qū)。圍繞全省滇中城市群旅游總體規(guī)劃布局，用好氣候宜人、湖泊秀麗、歷史悠久、紅色資源、生態(tài)一流的資源稟賦與特色，突出“金沙水拍云涯暖”的理念，將金沙江、武定己衣大裂谷、元謀人遺址、元謀土林、武定獅子山、祿豐羅次溫泉、恐龍谷等為重點，建設康養(yǎng)度假、城鄉(xiāng)旅居現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。通過3至5年，將楚雄打造成為“長江國際旅游帶”重要組成部分。（州文化和旅游局牽頭；州發(fā)展改革委、州自然資源規(guī)劃局、州住房城鄉(xiāng)建設局、州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、州衛(wèi)生健康委，各縣市人民政府按照職責分工負責）

4. 打造出川入滇旅游精品線路。依托108國道昆（明）—攀（枝花）—成（都）高速公路、成昆鐵路和滇川氣候差異、地域文化差異，開發(fā)多樣化、系列化、沉浸式旅游產(chǎn)品，努力把武定—元謀—永仁—攀枝花高速線路打造成出川入滇精品旅游線路。（州文化和旅游局牽頭；州發(fā)展改革委、州自然資源規(guī)劃局、州交通運輸局、州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、州衛(wèi)生健康委，相關(guān)縣市人民政府按照職責分工負責）

（二）提質(zhì)增效培育品牌

5. 培育建設世界級旅游度假區(qū)。圍繞全省世界級旅游度假區(qū)總體規(guī)劃和重點培育項目建設規(guī)劃布局，積極推進祿豐世界恐龍谷旅游區(qū)打造世界級旅游度假區(qū)。到2025年，力爭完工一批重點支撐項目，世界級旅游度假區(qū)建設通過省級審核，打造成為世界級旅游目的地。（州文化和旅游局牽頭；州發(fā)展改革委、州自然資源規(guī)劃局、州住房城鄉(xiāng)建設局、州林草局，祿豐市人民政府按照職責分工負責）

6.持續(xù)建設國家5A級旅游景區(qū)和國家級旅游度假區(qū)。推動祿豐世界恐龍谷加快建設國家5A級旅游景區(qū)，彝人古鎮(zhèn)度假區(qū)創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)；推動元謀人世界公園、祿豐羅次溫泉等度假區(qū)建設省級旅游度假區(qū)。到2025年，力爭將祿豐世界恐龍谷建設國家5A級旅游景區(qū)、彝人古鎮(zhèn)度假區(qū)建設國家級旅游度假區(qū)通過省級初評，元謀人世界公園建成省級旅游度假區(qū)。（州文化和旅游局牽頭；州發(fā)展改革委、州自然資源規(guī)劃局、州住房城鄉(xiāng)建設局、州交通運輸局、州林草局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

7.大力推進紅色旅游資源開發(fā)和文化遺產(chǎn)活化利用。持續(xù)推進長征、長江國家文化公園建設，穩(wěn)步推進元謀人國家考古遺址公園項目申報，積極推進元謀龍街紅軍橫渡金沙江渡口景區(qū)打造成紅色旅游融合發(fā)展試點，持續(xù)提升大姚倉西紅色文化公園、姚安地索紅色文化旅游區(qū)等紅色旅游景區(qū)品質(zhì)，推出一批紅色旅游精品線路，打造10個網(wǎng)紅攝影打卡點。加大非遺保護傳承和活化利用，實施“中彝醫(yī)藥＋健康旅游”項目建設，積極開展非遺進景區(qū)、進酒店、進民宿“三進”活動，打造非遺特色街區(qū)、非遺特色村寨。實施以彝族服飾為龍頭的傳統(tǒng)工藝振興工程，加大彝繡特色產(chǎn)業(yè)建設。到2025年，建成州級非遺工坊50個、省級10個。（州文化和旅游局牽頭；州人力資源和社會保障局、州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、州衛(wèi)生健康委，各縣市人民政府按照職責分工負責）

8. 推動農(nóng)文旅深度融合發(fā)展。大力挖掘歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村、名街等文化內(nèi)涵和文化價值，培育開發(fā)非遺展示、文創(chuàng)商品、旅游演藝等沉浸式、體驗式、特色化旅游產(chǎn)品，打造4個左右旅游休閑街區(qū)。大力發(fā)展節(jié)慶經(jīng)濟，全力培育彝族火把節(jié)、彝族年、賽裝節(jié)、時裝周等一批具有國際、國內(nèi)知名度和影響力的節(jié)慶活動品牌。圍繞全省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃布局，推動“一村一品”“一村一韻”建設。到2025年，打造4個全國鄉(xiāng)村旅游重點村（鎮(zhèn)）、20個金牌旅游村、20個最美鄉(xiāng)愁旅游地、60個特色旅游提升示范村。（州文化和旅游局牽頭；州住房城鄉(xiāng)建設局、州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

9. 推進文旅經(jīng)營主體倍增。加大招商引資力度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，吸引一批有實力文旅企業(yè)在楚雄設立總部、分部等辦事機構(gòu)。鼓勵涉旅經(jīng)營主體個體轉(zhuǎn)小微、小微轉(zhuǎn)規(guī)上、規(guī)上轉(zhuǎn)股份，改變我州涉旅企業(yè)“小、弱、散”的現(xiàn)狀。加大引導幫扶力度，打造一批競爭力強的旅游龍頭企業(yè)。到2025年，新增文旅新業(yè)態(tài)企業(yè)30家。（州文化和旅游局、州國資委牽頭；州發(fā)展改革委、國家金融監(jiān)管總局楚雄監(jiān)管分局、州投資促進局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

10. 培育打造等級旅游民宿。支持高等級民宿開展連鎖經(jīng)營，發(fā)展嵌入式高端民宿，鼓勵引導成長性好的民宿“個轉(zhuǎn)企”“企升規(guī)”。因地制宜推進星級飯店、高品質(zhì)酒店、半山酒店、旅游等級民宿等住宿業(yè)發(fā)展。到2025年，評定等級旅游民宿20家以上。（州商務局、州文化和旅游局牽頭；州公安局、州生態(tài)環(huán)境局、州住房城鄉(xiāng)建設局、州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、州衛(wèi)生健康委、州應急管理局、州市場監(jiān)管局、州消防救援局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

（三）創(chuàng)新業(yè)態(tài)大抓項目

11. 高水平策劃文旅重大項目。完善文旅招商項目庫，州級層面每年牽頭策劃20個左右質(zhì)量水平高、市場前景好、業(yè)態(tài)創(chuàng)新強的重大招商項目，每個縣市每年策劃包裝3個以上文旅新項目。重點抓好納入省級重大項目、州級重大項目以及每年確定行業(yè)20項重點文化旅游項目的推進實施。（州文化和旅游局牽頭；州發(fā)展改革委、州財政局、州自然資源規(guī)劃局、州林草局、州投資促進局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

12. 強化文旅項目精準招商。圍繞發(fā)展壯大資源經(jīng)濟、開放經(jīng)濟、園區(qū)經(jīng)濟，每年開展精準文旅招商活動6次以上，注重引入省內(nèi)大企業(yè)集團，推動招企業(yè)與招項目、招品牌、招管理、招服務相結(jié)合，強化服務，做到招得進，留得住，形成引進一批、開工一批、儲備一批的良性循環(huán)。（州文化和旅游局牽頭；州投資促進局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

13. 高質(zhì)量推動新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品項目開發(fā)建設。推進旅游與康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，建設避寒避暑、醫(yī)療養(yǎng)老和中彝醫(yī)藥保健示范項目3個以上。推動交通與旅游融合，打通景區(qū)連接道路“最后一公里”，建設綠美公路和景區(qū)式、休閑式服務區(qū)，將永仁大橋觀景服務區(qū)打造成為“交旅融合示范點”。探索發(fā)展研學旅游。到2025年，建設中小學研學實踐教育基地5個以上。大力發(fā)展夜間經(jīng)濟和假日經(jīng)濟，培育云旅游、云演藝、云展覽等智慧旅游新場景5個以上。（州文化和旅游局、州教育體育局、州交通運輸局牽頭；州工業(yè)和信息化局、州民政局、州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、州衛(wèi)生健康委，各縣市人民政府按照職責分工負責）

14. 以正負面清單規(guī)范文旅項目建設。按照建設文化和旅游強州以及推進旅游高質(zhì)量發(fā)展的要求，嚴格按照云南省文旅高質(zhì)量發(fā)展項目正負面清單，鼓勵和支持文旅融合發(fā)展、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、生態(tài)低碳環(huán)保、智慧場景應用、老舊景區(qū)改造、沉浸式體驗等文旅項目建設，取締和整改破壞文物、破壞生態(tài)環(huán)境、違規(guī)違法用地等項目建設。（州文化和旅游局牽頭；州自然資源規(guī)劃局、州生態(tài)環(huán)境局、州住房城鄉(xiāng)建設局、州林草局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

（四）依法監(jiān)管旅游市場

15. 強化旅游市場巡查。加強全州旅游市場的巡查檢查，嚴查旅行社、非旅行社機構(gòu)和個人線上線下組織不合理低價游旅游活動的違法違規(guī)行為，清理下架不合理低價游產(chǎn)品。依法依規(guī)打擊旅行社及其分支機構(gòu)組織接待不合理低價游、組織未足額支付旅游費用或接待未足額支付旅游費用團隊、要求導游代墊團款等違法違規(guī)行為。（州文化和旅游局牽頭；州公安局、州市場監(jiān)管局、州委網(wǎng)信辦，各縣市人民政府按照職責分工負責）

16. 強化涉旅案件查處。加強聯(lián)合檢查和聯(lián)合執(zhí)法，從嚴查處導游強迫游客購物，旅行社、導游做局詐騙和商業(yè)賄賂等違法犯罪行為。依法依規(guī)查處虛假宣傳、不按規(guī)定明碼標價、串通漲價、價格欺詐、銷售假冒偽劣商品、壟斷銷售、偷逃稅款等違法違規(guī)經(jīng)營行為。（州公安局、州文化和旅游局牽頭；州市場監(jiān)管局、州稅務局、州中級人民法院、州人民檢察院，各縣市人民政府按照職責分工負責）

17. 規(guī)范旅游合同簽訂。依法嚴厲打擊簽訂虛假合同、利用虛假宣傳或使人誤解方式誘騙游客簽訂補充協(xié)議等違法違規(guī)行為。依法依規(guī)從嚴查處涉旅企業(yè)利用不公平合同格式條款免除和減輕自身責任、加重消費者責任、不履行合同約定等侵害消費者合法權(quán)益的合同違法行為。（州市場監(jiān)管局、州文化和旅游局牽頭；各縣市人民政府按照職責分工負責）

18. 嚴格實施行業(yè)禁入。全面核實旅行社有關(guān)管理人員身份，完善旅行社從業(yè)人員信息，對未開展正常經(jīng)營活動且未向文旅部門報備的“僵尸”旅行社，依法清理注銷。健全旅游“黑名單”，被吊銷許可證的旅行社相關(guān)從業(yè)人員，3年內(nèi)不得從事旅行社經(jīng)營相關(guān)業(yè)務。（州文化和旅游局牽頭；州市場監(jiān)管局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

19. 完善導游薪酬制度。規(guī)范旅行社聘用導游勞動用工合同，落實旅行社導游監(jiān)管責任，建立健全導游協(xié)會工會組織。推行導游派遣制管理，旅行社調(diào)用導游協(xié)會導游，需雙方確認并簽訂導游派遣合同，并支付導游服務費，依法保障導游的合法權(quán)益。（州人力資源和社會保障局、州總工會、州文化和旅游局牽頭；州民政局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

20. 突出屬地主體責任。進一步規(guī)范全州旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心建設，進一步完善相關(guān)制度機制，落實屬地監(jiān)管責任，組織開展不合理低價游、強迫購物專項整治工作。加強人員保障，確保旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心高效運轉(zhuǎn)。（州文化和旅游局牽頭；州公安局、州交通運輸局、州市場監(jiān)管局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

21. 壓實行業(yè)監(jiān)管職責。按照《國務院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》精神，結(jié)合我州實際，明確發(fā)展改革、商務、文化和旅游、公安、市場監(jiān)管、交通運輸、稅務、網(wǎng)信、通信等部門責任。建立不合理低價游、強迫購物等違法違規(guī)行為舉報獎勵制度，獎勵資金由州、縣市分級統(tǒng)籌保障。推行旅游市場網(wǎng)格化管理，將管轄范圍內(nèi)涉旅企業(yè)監(jiān)管責任分解細化到每名執(zhí)法人員，網(wǎng)格到人，責任到人。（州級有關(guān)部門，各縣市人民政府按照職責分工負責）

22. 科技賦能智慧監(jiān)管。推動旅行社電子合同、團隊運行、導游委派、車輛調(diào)度、游客信息、組合保險等數(shù)字化管理，督促旅行社到全省旅游團隊全息管理系統(tǒng)填報旅游合同、團隊行程、導游委派等信息，加強對團隊旅游各環(huán)節(jié)的智慧化監(jiān)管，不斷強化旅游市場智慧化管理措施。積極與“一部手機游云南 ”做好平臺對接，上線一批有代表性的文旅企業(yè)，方便入楚游客查詢使用。（州文化和旅游局牽頭；州發(fā)展改革委、州統(tǒng)計局、州委網(wǎng)信辦，各縣市人民政府按照職責分工負責）

（五）推進服務創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)

23. 推進信用體系建設。健全完善州內(nèi)涉旅企業(yè)、從業(yè)人員重點監(jiān)管名單，限時整改，對拒不整改的涉旅企業(yè)、從業(yè)人員，在楚雄旅游“紅黑榜”上進行通報，強化誠信評價結(jié)果運用。優(yōu)化“30天無理由退貨”機制，逐步實現(xiàn)退貨工作制度化、規(guī)范化、程序化。（州文化和旅游局、州市場監(jiān)管局牽頭；各縣市人民政府按照職責分工負責）

24. 提升旅游服務質(zhì)量。鼓勵旅行社推出品質(zhì)較高的旅游產(chǎn)品，支持旅游業(yè)協(xié)會推出一批“品質(zhì)游”服務品牌，建立“品質(zhì)游”優(yōu)質(zhì)服務商名錄。鼓勵旅行社在OTA（在線旅行社）平臺、直播平臺等平臺進行直播，提供誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)在線旅游消費服務。（州文化和旅游局牽頭；州商務局、州市場監(jiān)管局、州委網(wǎng)信辦，各縣市人民政府按照職責分工負責）

25. 完善投訴處置體系。以游客滿意為導向，優(yōu)化投訴處置流程，強化處置過程管理，落實辦結(jié)回訪制度，持續(xù)推動“1+16+129+X”涉旅投訴處置機制高效、閉環(huán)運行。組建專業(yè)文旅調(diào)解員隊伍，推動建設“文旅糾紛投訴調(diào)解中心”，快速有效處置游客與涉旅企業(yè)間合同、消費等糾紛，進一步拓寬涉旅糾紛調(diào)解、司法裁決處置渠道。（州文化和旅游局、州司法局、州中級人民法院牽頭；各縣市人民政府按照職責分工負責）

26. 倡導行業(yè)自律和志愿服務。支持行業(yè)協(xié)會健康發(fā)展，指導行業(yè)協(xié)會健全完善行業(yè)自律機制，探索建立“游客權(quán)益保障服務中心”，制定服務標準和規(guī)范。積極開展文明旅游志愿服務，讓好人好事在全州旅游行業(yè)蔚然成風。（州文化和旅游局牽頭；州委文明辦、州委社會工作部、州民政局、州市場監(jiān)管局、團州委，各縣市人民政府按照職責分工負責）

（六）強化專業(yè)人才培育

27. 推動金牌導游（講解員）倍增。加強校企合作，強化職業(yè)教育，鼓勵旅行社與相關(guān)院校簽訂校企合作協(xié)議，提供大學生實習就業(yè)平臺，通過企業(yè)推薦、導游大賽等方式評選出一批優(yōu)秀導游（講解員），建立導游（講解員）人才庫。到2025年，培養(yǎng)10名金牌導游（講解員）。（州文化和旅游局、州教育體育局牽頭；各縣市人民政府按照職責分工負責）

28. 培育金牌旅游管家。實施金牌旅游管家培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)好、恪守職業(yè)道德、熟悉行業(yè)標準以及具有較強服務意識、服務管理能力和溝通能力的高級復合型金牌旅游管家人才，在星級旅游飯店、等級旅游民宿中推廣飯店服務“金鑰匙”理念。到2025年，培養(yǎng)30名金牌旅游管家。（州文化和旅游局牽頭；州商務局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

29. 培育金牌旅游主播。推動楚雄文旅“直播＋產(chǎn)業(yè)” 快速發(fā)展，實施金牌人才工程，深化校企合作，開展訂單式人才培養(yǎng)。培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)好，熟悉數(shù)字營銷和旅游IP運營的金牌主播。到2025年，培養(yǎng)20名金牌主播。（州文化和旅游局牽頭；州商務局，各縣市人民政府按照職責分工負責）

30. 培養(yǎng)金牌職業(yè)經(jīng)理人。引進和培養(yǎng)旅游景區(qū)、酒店、文化創(chuàng)意、文物資源活化利用、旅游演藝、鄉(xiāng)村旅游、體育旅游等經(jīng)營管理人才。支持鼓勵高品質(zhì)酒店、3A級以上旅游景區(qū)、文物博物等文化和旅游企業(yè)培養(yǎng)和引進專業(yè)管理人才。到2025年，培養(yǎng)10名金牌職業(yè)經(jīng)理人。（州文化和旅游局牽頭；各縣市人民政府按照職責分工負責）

（七）宣傳塑造楚雄文旅新形象

31. 提升文旅品牌競爭力。做好“遇見楚雄”品牌打造工作，按照全域旅游理念，圍繞“世界恐龍之鄉(xiāng)”“東方人類故鄉(xiāng)”“世界野生菌王國”“中國綠孔雀之鄉(xiāng)”四張名片。推進“中國火城·浪漫花都”等楚雄文旅IP品牌系統(tǒng)打造。（州政府新聞辦、州文化和旅游局牽頭；各縣市人民政府按照職責分工負責）

32. 創(chuàng)新文旅宣傳推廣方式。充分利用線上線下媒體平臺，有效整合宣傳手段，多渠道、多形式、多層次搭建展示楚雄文旅形象、文旅產(chǎn)品的宣傳矩陣，積極參加旅交會、南博會等國際化、高端化展會平臺，宣傳推介我州文旅形象。圍繞民族節(jié)慶、非遺文化、紅色旅游產(chǎn)品等內(nèi)容，打造一批高質(zhì)量的資訊類文章，宣傳推介楚雄文旅產(chǎn)品和資源，講好楚雄文旅故事，提升楚雄文旅知名度和吸引力，打造楚雄文旅新形象。（州政府新聞辦、州文化和旅游局牽頭；各縣市人民政府按照職責分工負責）

33. 推動旅游促“三交”計劃。堅持以旅為媒、以旅促融的導向，把鑄牢中華民族共同體意識作為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的著眼點，切實推動旅游促進各民族交往交流交融計劃。堅持物質(zhì)和精神并重，引導各族群眾在旅游活動中從“互動”向“互融”轉(zhuǎn)變，不斷增強各族群眾和廣大旅游從業(yè)人員的“五個認同”。（責任單位：州民族宗教委、州文化和旅游局牽頭；各縣市人民政府按照職責分工負責）

三、保障措施

一是強化組織保障。堅持和加強黨的全面領(lǐng)導，把黨的領(lǐng)導貫穿旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展全過程各方面，建立文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展機制。二是提供政策支持。統(tǒng)籌好政策、資金、資源，暢通審批及支出渠道，對符合政策規(guī)定的重大文旅項目，各級財政分別予以適當支持，構(gòu)建多元化投融資體系。三是守牢安全底線。統(tǒng)籌發(fā)展和安全，深入開展文旅行業(yè)安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動，對涉旅場所及時進行安全風險評估和隱患排查整治，完善應急預案，加強培訓演練，及時發(fā)現(xiàn)和處置異常情況。