工作任務(wù)

工作內(nèi)容

牽頭單位

配合單位

一、切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境

加強(qiáng)銀行卡使用場(chǎng)景建設(shè)，加快推進(jìn)受理境外銀行卡設(shè)施改造。

圍繞不斷提升老年人、境外來(lái)楚人員等群體使用銀行卡的便利性，強(qiáng)化公共事業(yè)繳費(fèi)、醫(yī)療、商場(chǎng)等便民場(chǎng)景的銀行卡支付建設(shè)。聚焦“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”等場(chǎng)景，確定重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶名錄，督促銀行、支付機(jī)構(gòu)按照重點(diǎn)商戶名錄，加快推進(jìn)境外銀行卡受理設(shè)施軟硬件改造。

人民銀行楚雄州分行

州交通運(yùn)輸局、州商務(wù)局、州文化和旅游局、州衛(wèi)生健康委、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局和各縣市人民政府

二、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境

（一）督促經(jīng)營(yíng)主體依法依規(guī)保障現(xiàn)金支付

引導(dǎo)“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”等民生、涉外領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體，公開承諾可收取人民幣現(xiàn)金，張貼支持現(xiàn)金收付標(biāo)識(shí)，做好零錢備付。

人民銀行楚雄州分行

州發(fā)展改革委、州交通運(yùn)輸局、州商務(wù)局、州文化和旅游局、州衛(wèi)生健康委、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局和各縣市人民政府

（二）統(tǒng)籌做好人民幣現(xiàn)金市場(chǎng)供應(yīng)

統(tǒng)籌做好人民幣發(fā)行基金的計(jì)劃調(diào)撥，保障現(xiàn)金特別是零鈔供應(yīng)，推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品。

人民銀行楚雄州分行

（三）優(yōu)化人民幣現(xiàn)金服務(wù)

確保銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)的連續(xù)性，強(qiáng)化零鈔兌換、殘損幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，持續(xù)開展ATM受理境內(nèi)外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金改造。

人民銀行楚雄州分行

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局

（四）持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金整治

督促銀行落實(shí)網(wǎng)格化工作職責(zé)，全面摸排重點(diǎn)場(chǎng)所拒收現(xiàn)金整治情況，依法加大處罰和公示力度。

人民銀行楚雄州分行

（五）提升個(gè)人本外幣兌換服務(wù)

完善個(gè)人本外幣兌換服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力建設(shè)，增加網(wǎng)點(diǎn)可兌換外幣現(xiàn)鈔種類，建立機(jī)構(gòu)間可兌換貨幣資源共享調(diào)劑機(jī)制。

國(guó)家外匯管理局楚雄州分局

人民銀行楚雄州分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局

三、進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性

（一）優(yōu)化移動(dòng)支付服務(wù)

在風(fēng)險(xiǎn)可控的條件下，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，豐富產(chǎn)品功能，持續(xù)完善移動(dòng)支付服務(wù)，提升移動(dòng)支付各環(huán)節(jié)，特別是老年人和外籍來(lái)楚人員的友好度和便利性。

人民銀行楚雄州分行

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局、國(guó)家外匯管理局楚雄州分局

（二）優(yōu)化外籍來(lái)楚人員通訊服務(wù)

在風(fēng)險(xiǎn)可控的條件下，優(yōu)化外籍來(lái)楚人員境內(nèi)手機(jī)號(hào)碼辦理流程，為外籍來(lái)楚人員提供良好的國(guó)際漫游服務(wù)。

州通信管理局

（三）提升民生領(lǐng)域及特色場(chǎng)景線上、線下支付體驗(yàn)

推動(dòng)與“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”等消費(fèi)密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，以及重點(diǎn)旅游景區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)等場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)主體優(yōu)化線上、線下支付服務(wù)。

人民銀行楚雄州分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局、國(guó)家外匯管理局楚雄州分局

州發(fā)展改革委、州交通運(yùn)輸局、州商務(wù)局、州文化和旅游局、州衛(wèi)生健康委、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局和各縣市人民政府

四、更好保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)

（一）構(gòu)建多層次支付服務(wù)受理環(huán)境

規(guī)模以上重點(diǎn)場(chǎng)所必須配備受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等必需的軟硬件設(shè)施；鼓勵(lì)規(guī)模以下重點(diǎn)場(chǎng)所積極創(chuàng)造條件比照配備，共同構(gòu)建包容多樣的支付受理環(huán)境，保障消費(fèi)者自主選擇支付工具及方式。

人民銀行楚雄州分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局、國(guó)家外匯管理局楚雄州分局

州發(fā)展改革委、州交通運(yùn)輸局、州商務(wù)局、州文化和旅游局、州衛(wèi)生健康委

（二）做好商戶標(biāo)識(shí)張貼

做好境外銀行卡刷卡、ATM銀行卡取現(xiàn)、個(gè)人本外幣兌換等標(biāo)識(shí)張貼。

人民銀行楚雄州分行

州交通運(yùn)輸局、州商務(wù)局、州文化和旅游局、州外辦、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局和各縣市人民政府

五、提升賬戶服務(wù)水平

（一）提升開戶服務(wù)水平

在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，進(jìn)一步優(yōu)化開戶服務(wù)流程，完善多語(yǔ)言服務(wù)、咨詢投訴等開戶配套服務(wù)，不斷提升賬戶服務(wù)水平。

人民銀行楚雄州分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局

州公安局

（二）提升賬戶服務(wù)體驗(yàn)

在銀行網(wǎng)點(diǎn)建立“綠色通道”，提升老年人、外籍來(lái)楚人員等群體的銀行賬戶服務(wù)體驗(yàn)。

人民銀行楚雄州分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局

六、持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣

（一）政府部門對(duì)外宣傳

通過(guò)新聞發(fā)布、專題采訪等形式，在州內(nèi)主要門戶網(wǎng)站、主流報(bào)刊媒體連續(xù)推出系列報(bào)道，開展線上線下矩陣式精準(zhǔn)化宣傳推廣。

州政府新聞辦、人民銀行楚雄州分行、國(guó)家外匯管理局楚雄州分局

州公安局、州交通運(yùn)輸局、州商務(wù)局、州文化和旅游局、州外辦、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局和各縣市人民政府

（二）經(jīng)營(yíng)主體宣傳

引導(dǎo)旅行社等經(jīng)營(yíng)主體在外籍來(lái)楚人員聚居場(chǎng)所，開展形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的宣傳活動(dòng)，不斷提升外籍來(lái)楚人員對(duì)境內(nèi)支付的認(rèn)知。

州公安局、州交通運(yùn)輸局、州商務(wù)局、州文化和旅游局、州外辦

州政府新聞辦、人民銀行楚雄州分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局、國(guó)家外匯管理局楚雄州分局和各縣市人民政府

（三）重點(diǎn)場(chǎng)所宣傳

鼓勵(lì)在重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)立支付服務(wù)咨詢點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種宣傳方式和渠道，常態(tài)化開展支付服務(wù)宣傳，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。

人民銀行楚雄州分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局、國(guó)家外匯管理局楚雄州分局

州交通運(yùn)輸局、州商務(wù)局、州文化和旅游局、州外辦、州政府新聞辦和各縣市人民政府

七、統(tǒng)籌提升老年人支付服務(wù)便利化水平

（一）彌合支付服務(wù)“數(shù)字鴻溝”

堅(jiān)持適老化需求導(dǎo)向，創(chuàng)新適老化服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)銀行服務(wù)老年客戶的能力。

人民銀行楚雄州分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局

州交通運(yùn)輸局、州商務(wù)局、州文化和旅游局、州衛(wèi)生健康委和各縣市人民政府

（二）完善惠農(nóng)支付業(yè)務(wù)布局

優(yōu)化惠農(nóng)支付服務(wù)業(yè)務(wù)布局，加大偏遠(yuǎn)區(qū)域、邊境縣域、鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣等地區(qū)惠農(nóng)站點(diǎn)布放力度，保障農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)供給。

人民銀行楚雄州分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局楚雄監(jiān)管分局

各縣市人民政府

任務(wù)

期限

重點(diǎn)

場(chǎng)景

分類

任務(wù)

指標(biāo)

食

（1個(gè)）

住

（1個(gè)）

行

（5個(gè)）

游

（4個(gè)）

購(gòu)

（2個(gè)）

娛

（1個(gè)）

醫(yī)

（2個(gè)）

學(xué)

（1個(gè)）

餐飲

（如米其林餐廳、連鎖餐廳等）

酒店

交通樞紐（如高鐵站、機(jī)場(chǎng)

等交通樞細(xì)的商圈消費(fèi)）

高鐵

（售票）

機(jī)場(chǎng)

（售票）

地鐵

碼頭

港口

（售票）

旅游

景區(qū)

旅游

度假區(qū)

文博

場(chǎng)所

夜間文化和旅游消

費(fèi)集聚區(qū)

大型

商圈

其他購(gòu)物類（如超市、便利店、涉外旅游購(gòu)

物市場(chǎng)等）

文娛

場(chǎng)所

醫(yī)院

藥店

高校

（窗口

繳費(fèi)）

2024年

6月30日

重點(diǎn)商戶境外銀行卡受理覆蓋率

75%

75%

90%

90%

—

—

—

90%

75%

75%

75%

75%

75%

75%

90%

75%

試點(diǎn)推進(jìn)

重點(diǎn)商戶銀行卡受理覆蓋率

80%

80%

90%

90%

—

—

—

90%

80%

80%

80%

80%

80%

80%

90%

80%

試點(diǎn)推進(jìn)

重點(diǎn)商戶二維碼受理覆蓋率

85%

85%

90%

90%

—

—

—

90%

85%

85%

85%

85%

85%

85%

90%

85%

試點(diǎn)推進(jìn)

2024年

9月30日

重點(diǎn)商戶境外銀行卡受理覆蓋率

90%

90%

進(jìn)一步

推進(jìn)

進(jìn)一步

推進(jìn)

—

—

—

進(jìn)一步

推進(jìn)

90%

90%

90%

90%

90%

90%

進(jìn)一步

推進(jìn)

90%

試點(diǎn)推進(jìn)

重點(diǎn)商戶銀行卡受理覆蓋率

90%

90%

進(jìn)一步

推進(jìn)

進(jìn)一步

推進(jìn)

—

—

—

進(jìn)一步

推進(jìn)

90%

90%

90%

90%

90%

90%

進(jìn)一步

推進(jìn)

90%

試點(diǎn)推進(jìn)

重點(diǎn)商戶二維碼受理覆蓋率

90%

90%

進(jìn)一步

推進(jìn)

進(jìn)一步

推進(jìn)

—

—

—

進(jìn)一步

推進(jìn)

90%

90%

90%

90%

90%

90%

進(jìn)一步

推進(jìn)

90%

試點(diǎn)推進(jìn)

任務(wù)期限

任務(wù)指標(biāo)

8家全國(guó)性銀行

地方性銀行

2024年6月30日

ATM境外銀行卡受理覆蓋率

100%

推進(jìn)境外銀行卡受理改造

支持簡(jiǎn)易開戶網(wǎng)點(diǎn)完成率

70%

70%

賬戶服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)完成率

70%

推進(jìn)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放150個(gè)“零錢包”完成率

70%

70%

2024年9月30日

ATM境外銀行卡受理覆蓋率

100%

推進(jìn)境外銀行卡受理改造

支持簡(jiǎn)易開戶網(wǎng)點(diǎn)完成率

100%

100%

賬戶服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)完成率

100%

推進(jìn)示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放150個(gè)“零錢包”完成率

100%

100%