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雙柏縣持續(xù)深化“放管服”改革，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為落戶雙柏縣范圍內(nèi)的企業(yè)和項(xiàng)目提供“保姆式”貼心服務(wù)，大幅精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，推行審批服務(wù)集中辦理和網(wǎng)上辦理，在加快政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升行政效能和服務(wù)水平等方面取得了明顯成效。

推行“一顆印章管審批”。成立雙柏縣行政審批局，統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)行政許可事項(xiàng)154項(xiàng)，制定辦事指南、業(yè)務(wù)手冊(cè)，統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，減少審批時(shí)限、申報(bào)材料、審批流程環(huán)節(jié)等，方便企業(yè)、群眾辦事創(chuàng)業(yè)。采取“容缺受理審批”“證明事項(xiàng)告知承諾”等，讓企業(yè)享受“特事特辦”，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一扇門、一個(gè)窗口受理、一次性告知、一套審批標(biāo)準(zhǔn)、一張網(wǎng)通辦、一顆印章管審批。今年一季度，雙柏縣行政審批局共受理行政許可申請(qǐng)1084件，準(zhǔn)予許可1084件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，審批綜合平均提速率91.7%。開展現(xiàn)場(chǎng)核查54期，聯(lián)合踏勘44期，專家審批5件，開展容缺受理審批54件。

打造一流營(yíng)商環(huán)境?！敖当驹鲂?、簡(jiǎn)政放權(quán)、減稅降費(fèi)、政策落實(shí)”，這是企業(yè)家們對(duì)營(yíng)商環(huán)境的期待。為幫助企業(yè)去痛點(diǎn)、解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，雙柏縣抽調(diào)工作人員組建優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班，推動(dòng)各職能部門履職盡責(zé)、優(yōu)化服務(wù)，著力構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)。優(yōu)化政務(wù)大廳功能布局，增設(shè)100M光纖接入，新建“母嬰室”、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、無(wú)障礙通道、“7×24”小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，改善大廳環(huán)境?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)新提升，目前，746項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，726 項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，586項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次辦”，94項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省通辦，1448項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近可辦。

提升政務(wù)服務(wù)水平。“您好，大媽，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您好，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口在三樓，請(qǐng)跟我來(lái)?！薄澳?，我們這里可以免費(fèi)復(fù)印資料，請(qǐng)問(wèn)需要復(fù)印幾份？”在政務(wù)服務(wù)中心，工作人員熱情接待著前來(lái)咨詢的企業(yè)、群眾，及時(shí)解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。雙柏縣通過(guò)規(guī)范窗口文明用語(yǔ)，建立健全窗口投訴受理處理機(jī)制，健全一次性告知、首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，讓辦事群眾感受全程文明窗口服務(wù)。采取“延時(shí)服務(wù)”“幫辦代辦服務(wù)”“雙語(yǔ)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等更加走實(shí)走心的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)一件事一次辦，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感。