祿豐市以推進“高效辦成一件事”為抓手,優(yōu)化政務服務、提升行政效能,持續(xù)減環(huán)節(jié)、減材料、壓時限、優(yōu)服務,企業(yè)和群眾辦事便利度、滿意度明顯提升。
聯(lián)動優(yōu)化夯實“高效辦成一件事”。持續(xù)開展“一把手”走流程找問題活動35次,解決事項辦理中的難點堵點問題8個。重構跨部門辦理業(yè)務流程,針對“一件事一次辦”涉及部門或行業(yè)的多張表單、多次填報問題,進行申請材料、審查標準、辦事流程“三統(tǒng)一”改革,將“一件事一次辦”涉及的材料整合為“一套材料”“一張表單”“一次提交”,推動辦事流程從“串聯(lián)”向“并聯(lián)”轉換,“一件事一次辦”后,申請材料減少55%,辦理環(huán)節(jié)壓減40%,辦理時限減少85%,群眾跑動次數(shù)減少70%。
健全完善線上線下聯(lián)辦機制,賦能“一件事一次辦”服務支撐。推動政務服務平臺、政務服務大廳深度融合,全市政務服務事項全程網(wǎng)辦1302項,網(wǎng)上可辦率達99.93、全程網(wǎng)辦率達97.66%、零跑動比例達97.66%,電子證照、電子印章配置率達100%,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))政務外網(wǎng)專線聯(lián)通率達100%。規(guī)范綜合窗口設置,在市政務服務大廳將企業(yè)開辦、涉企不動產(chǎn)登記等13項涉企事項及新生兒出生、扶殘助困等13項個人事項整合,設立線下“一件事一次辦”9個綜合受理窗口。強化隊伍培訓,市政務服務管理局聯(lián)合各牽頭部門組織召開“一件事一次辦”工作業(yè)務培訓會32場(次),組織牽頭單位和責任單位進行線上、線下演練100余次,助推“高效辦成一件事”落地落實,同時針對部分辦事群眾對電腦操作不熟、網(wǎng)上申請?zhí)顚懤щy等問題,設置2個幫辦代辦窗口,為辦事企業(yè)和群眾提供貼心服務。
多渠道宣傳,提高“高效辦成一件事”群眾知曉率。制作祿豐市26個“高效辦成一件事”清單公示展板,將清單事項二維碼展板擺放在市政務中心顯眼位置,制作26個“高效辦成一件事”推廣宣傳視頻,在市政務中心一樓大屏滾動播放,清楚標注“高效辦成一件事”窗口位置。各牽頭部門制作單個“一件事”聯(lián)辦事項清單、二維碼放置在辦事窗口,將事項清單、導辦圖、事項清單宣傳二維碼通過祿豐市人民政府門戶網(wǎng)站向群眾公開公示,提升“高效辦成一件事”的知曉度和覆蓋面。
祿豐市通過持續(xù)推動“高效辦成一件事”集成服務改革,讓更多與企業(yè)、群眾相關的政務服務事項從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆?,由“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”。目前,已完成“高效辦成一件事”辦件15379件,實現(xiàn)了政務服務的迭代升級。