楚雄州政務(wù)服務(wù)管理局以“一網(wǎng)一門一次”改革為切入點(diǎn),在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、辦理流程等群眾和市場主體關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)問題上擔(dān)當(dāng)作為,主動獻(xiàn)計,力促社會滿意度再提升、營商環(huán)境再優(yōu)化。
惠企服務(wù)“一站式”改革有力推進(jìn)。整合企業(yè)設(shè)立登記、印章刊刻、發(fā)票申領(lǐng)等窗口,實行“一窗受理、并行辦理”模式,嚴(yán)格落實一次性告知、容缺受理等制度,實現(xiàn)企業(yè)開辦平均耗時0.25個工作日,全州2022年1至11月市場主體數(shù)達(dá)260906戶。
投資審批項目改革持續(xù)發(fā)力。設(shè)立投資項目審批綜合窗口和工程建設(shè)項目綜合窗口,按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式,實現(xiàn)集成高效審批。2022年1至11月,投資項目審批賦碼7585件,受理工程建設(shè)項目346件。
惠企政策推送精準(zhǔn)高效。印制分發(fā)《楚雄州服務(wù)市場主體政策文件匯編》2萬余冊至市場主體,在政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)化設(shè)置惠企政策“一站式”服務(wù)專窗,制作惠企政策宣傳折頁5000余份供市場主體取閱,推送惠企政策1707條,受理、辦理涉企事項2002件,讓“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變,推動惠企政策應(yīng)享盡享、快速兌現(xiàn)。
開門納諫調(diào)查深入細(xì)致。多形式開展市場主體滿意度調(diào)查,引導(dǎo)市場主體通過掃碼參與線上調(diào)查問卷5000余份,發(fā)放線下調(diào)查問卷10000余份,向市場主體發(fā)放《楚雄州2022年度政務(wù)服務(wù)工作意見建議征求表》15000余份,充分吸收采納意見、建議54條,并作為解決群眾和市場主體反饋問題的重要目標(biāo)導(dǎo)向,抓實整改。認(rèn)真落實政務(wù)服務(wù)“好差評”,2022年1至11月,全州政務(wù)服務(wù)事項主動評價率達(dá)95.8%,主動評價好評率達(dá)100%,市場主體和群眾獲得感、滿意度持續(xù)提升。