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楚雄市稅務(wù)局堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)改革，服務(wù)先行”理念，以納稅人需求為導(dǎo)向，推出“四辦”服務(wù)，積極推動(dòng)辦稅便利化改革，切實(shí)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷提升納稅人滿(mǎn)意度和獲得感。

一是前后聯(lián)動(dòng)“馬上辦”。在嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，依托“一窗一人一機(jī)”辦稅模式，加強(qiáng)前臺(tái)后臺(tái)業(yè)務(wù)銜接，合理調(diào)配設(shè)置窗口人員，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅流程，精簡(jiǎn)資料報(bào)送，大幅減少前后臺(tái)資料流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)受理時(shí)間。同時(shí)，推出“潮汐窗口”辦稅模式、車(chē)購(gòu)稅綠色通道、容缺受理等便民服務(wù)舉措，確保辦稅廳平穩(wěn)運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)效不降、辦稅體驗(yàn)不減。

二是創(chuàng)新渠道“網(wǎng)上辦”。深化“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”理念，集成云南省網(wǎng)上稅務(wù)局和云南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳2個(gè)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓納稅人多跑 “網(wǎng)路”、少跑 “公路”。機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，楚雄市稅務(wù)局積極開(kāi)展網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)1100余人次納稅人進(jìn)行了培訓(xùn)。并成立納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦稅、輔導(dǎo)。目前，楚雄市網(wǎng)絡(luò)申報(bào)率達(dá)到99%以上，網(wǎng)上辦稅已成為納稅人主要的辦稅渠道。

三是稅郵合作“就近辦”。充分考慮區(qū)域人口密集程度、站點(diǎn)輻射效應(yīng)，深化稅郵合作，對(duì)委托郵政代開(kāi)地點(diǎn)合理布局和延伸拓展，將委托郵政代開(kāi)地點(diǎn)拓展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，納稅人到便民服務(wù)中心、鹿城北路、東興路、大地基鄉(xiāng)等6個(gè)郵政營(yíng)業(yè)廳即可辦理代開(kāi)普通發(fā)票業(yè)務(wù)。今年1至7月，楚雄市稅務(wù)局委托郵政代開(kāi)發(fā)票5496份，代征增值稅535萬(wàn)元。

四是服務(wù)升級(jí)“一次辦”。從完善規(guī)章制度、集成窗口服務(wù)、提升通辦水平等方面著力，將“最多跑一次”要求貫穿到服務(wù)全過(guò)程，推動(dòng)“最多跑一次”服務(wù)落地見(jiàn)效。楚雄市稅務(wù)局積極組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升人員辦稅技能和業(yè)務(wù)意識(shí)，并制作“最多跑一次”二維碼和辦稅指南，幫助納稅人及時(shí)了解辦稅條件及流程。納稅人在資料完整且符合法定受理?xiàng)l件的情況下，辦理5大類(lèi)141個(gè)涉稅事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。