各州、市、縣、區(qū)人民政府，省直各委、辦、廳、局：
為堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于做好新型冠狀病毒感染疫情防控工作的安排部署，保障人民群眾生命安全和身體健康，現(xiàn)將加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、大力倡導(dǎo)網(wǎng)上辦事。各級各部門要采取多種方式，利用各類媒體，主動告知企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理的途徑和方法，引導(dǎo)企業(yè)和群眾積極使用PC端“云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://https--zwfw--yn--gov--cn.proxy.m.szqtsw.com/portal）”和移動端“一部手機(jī)辦事通”（二維碼附后）辦事，讓企業(yè)和群眾“辦事不出門、事項(xiàng)網(wǎng)上辦”。省通信管理局要加大短信推送力度，引導(dǎo)企業(yè)和群眾下載、使用“一部手機(jī)辦事通”。
二、不斷增加網(wǎng)上辦理事項(xiàng)。各級各部門要加大工作力度，對于醫(yī)院掛號、婚育服務(wù)、社會救助、社會保障、稅務(wù)服務(wù)、個體工商登記、交通違章處理、出入境審批、公積金提取等高頻事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾“手機(jī)辦”。要延長辦事鏈條，拓展辦事深度，把更多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)搬到網(wǎng)上、送到手機(jī)端，推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上，上必能辦”。要通過郵寄快遞等方式，及時反饋辦理結(jié)果，為企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
三、切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管保障力度。各級各部門要加強(qiáng)辦事大廳疫情防控，筑牢防疫防線，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。要24小時暢通政府網(wǎng)站、信箱、政務(wù)服務(wù)熱線等渠道，方便企業(yè)和群眾咨詢、投訴舉報，及時回應(yīng)企業(yè)和群眾關(guān)切。要積極接受社會監(jiān)督，堅(jiān)決防止出現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理不作為、慢作為等問題，切實(shí)提高企業(yè)和群眾滿意度。要加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)維管理工作，做好應(yīng)急值守，保障網(wǎng)絡(luò)暢通和系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障企業(yè)和群眾辦事需要。
云南省人民政府辦公廳
2020年2月3日
附：“一部手機(jī)辦事通”二維碼
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