州信訪局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，把解決群眾合理訴求、化解社會(huì)矛盾作為信訪工作的初心和使命，聚焦信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)扎實(shí)開展為民服務(wù)解難題活動(dòng)，切實(shí)解決好人民群眾難事、操心事和煩心事。全州實(shí)現(xiàn)到北京越級(jí)訪、到省集體訪、走訪“三下降”，網(wǎng)上信訪、視頻信訪“二上升”的良好態(tài)勢(shì)。
把完成新中國(guó)成立70周年大慶信訪保障工作作為主題教育的重要內(nèi)容，制定《楚雄州信訪局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中全力做好新中國(guó)成立70周年大慶信訪工作方案》，把基礎(chǔ)做在基層，對(duì)排查出的107名重點(diǎn)人員，由州信訪局干部職工深入基層配合做好教育疏導(dǎo)工作，確保重點(diǎn)人員不失控；把重點(diǎn)放在北京，從信訪、公安抽調(diào)20名工作人員組成強(qiáng)有力的勸返工作組，由1名副局長(zhǎng)帶隊(duì)到北京做好勸返工作，守住最后一道防線，共從北京勸返2批3人，在群眾上訪途中勸返10批20人，省委信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室向楚雄州發(fā)來感謝信。
把解決群眾合理訴求，攻堅(jiān)信訪積案作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的試金石，制定《楚雄州信訪局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展信訪積案攻堅(jiān)方案》，從州、縣黨政領(lǐng)導(dǎo)包案化解的信訪積案中排查出54件重大信訪積案，按照領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人包案協(xié)調(diào)化解5件、科室負(fù)責(zé)人包案協(xié)調(diào)化解3件、其他干部包案協(xié)調(diào)化解2件的任務(wù)指標(biāo)，加大督查督辦力度，推動(dòng)問題解決。至12月12日，54件信訪積案已全部化解，化解率為100%。中央信訪工作聯(lián)席會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)介紹了楚雄州主要領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案工作經(jīng)驗(yàn)，人民網(wǎng)刊載了楚雄州黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作情況。
為切實(shí)維護(hù)群眾利益，防止基層在辦理信訪案件中損害群眾利益，州信訪局結(jié)合主題教育，制定《楚雄州信訪局關(guān)于結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育開展案件評(píng)查糾正錯(cuò)案工作方案》，選擇部分已經(jīng)辦結(jié)而群眾尚未息訪的案件進(jìn)行評(píng)查，通過評(píng)查對(duì)基層處理正確的予以維持，做好群眾的思想工作，對(duì)處理有瑕疵的予以糾正，維護(hù)群眾的合法利益。主題教育以來，州信訪局共評(píng)查信訪案件225件，其做法和經(jīng)驗(yàn)在國(guó)家信訪局《人民信訪》作了交流介紹。云南電視臺(tái)《新風(fēng)采》欄目對(duì)楚雄州信訪局堅(jiān)持以人民為中心、打造人民滿意窗口、提升信訪工作整體水平作了專題報(bào)道。
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