一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷活動即將拉開帷幕，消費者如何放心消費？為切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范促銷、拉動網(wǎng)絡(luò)消費，同時提醒消費者理性消費，楚雄州市場監(jiān)督管理局對全州消費者發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物消費提醒。
一、提前關(guān)注價格走勢。提前實時關(guān)注目標(biāo)商品的價格走勢，可借助查價工具或平臺查看歷史價格曲線。如果發(fā)現(xiàn)商家在“雙十一”之前有大幅漲價行為，可能存在價格欺詐，要謹(jǐn)慎購買。不盲目相信所謂的“史上最低價”等宣傳語，要理性判斷。
二、留意商家促銷規(guī)則。仔細(xì)閱讀商家的優(yōu)惠活動規(guī)則，明確優(yōu)惠券、滿減、折扣等使用條件、適用范圍和有效期限。比如有些優(yōu)惠券可能僅限特定商品或品類使用，滿減活動可能需要滿足一定的金額門檻等。注意贈品的相關(guān)信息，包括贈品的數(shù)量、規(guī)格、型號等，避免商家在贈品上“做文章”。
三、謹(jǐn)慎選擇商品。一是避免購買電商專供等特殊商品。部分電商專供商品在質(zhì)量、功能等方面可能與實體店商品存在差異，購買前要仔細(xì)了解產(chǎn)品參數(shù)和用戶評價，沒有實際體驗的情況下更要謹(jǐn)慎下單。二是警惕假冒偽劣商品。對于一些價格過低、來源不明的商品要保持警惕，尤其是化妝品、電子產(chǎn)品、食品等，購買前可以查看商家的信譽(yù)評級、用戶評價等信息，盡量選擇官方旗艦店或信譽(yù)良好的店鋪購買。三是理性對待“升級款”等宣傳。有些商家所謂的“升級款”商品，可能與普通款并無實質(zhì)區(qū)別，只是為了提高價格，購買時要仔細(xì)對比產(chǎn)品的性能、參數(shù)等，不要被商家的宣傳誤導(dǎo)。
四、合理規(guī)劃囤貨。消費者在購物時切莫貪圖便宜而囤貨。購買前，建議擬定購物清單，根據(jù)實際需求和使用量來規(guī)劃囤貨數(shù)量，特別是不要囤積食品類等有保質(zhì)期限的商品。堅持理性消費、按需消費，避免“沖動下單”之后造成浪費。
五、關(guān)注發(fā)貨及退換貨政策。了解商家的發(fā)貨時間、物流方式及退換貨的條件和流程?！半p十一”期間物流壓力大，可能會出現(xiàn)發(fā)貨延遲等情況，要提前做好心理準(zhǔn)備。對于一些需要定制或預(yù)售的商品，要明確發(fā)貨時間和違約責(zé)任；保留好購物憑證，如訂單截圖、聊天記錄等，以便在出現(xiàn)消費糾紛時維護(hù)自己的合法權(quán)益。
六、注意個人信息安全。在網(wǎng)購過程中，要注意保護(hù)個人信息，不要隨意點擊不明鏈接或下載來源不明的軟件，避免個人信息泄露。 使用安全的支付方式，不要在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行支付，定期修改支付密碼，提高賬戶的安全性。
七、警惕消費陷阱。防范虛假宣傳，對于一些第三方測評或網(wǎng)紅推薦的商品，要保持理性、多方求證，不要輕易相信絕對化用語的廣告宣傳，要多比多看、貨比三家。注意防范“預(yù)售陷阱”，有些商家可能會在預(yù)售環(huán)節(jié)設(shè)置不合理的條款，如定金不退等，在支付定金前，要仔細(xì)閱讀預(yù)售協(xié)議，避免因沖動消費而造成損失。
八、維護(hù)自身合法權(quán)益。如果發(fā)現(xiàn)商家存在價格欺詐、虛假宣傳等違法行為，要及時向相關(guān)部門舉報或投訴?？梢酝ㄟ^全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺或撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報，也可及時向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會反映情況。如果與商家發(fā)生消費糾紛，要積極與商家溝通協(xié)商，如不能協(xié)商解決，可以通過電商平臺的投訴渠道或法律途徑解決。
同時提醒網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者：要規(guī)范促銷行為，依法合規(guī)經(jīng)營，做到自覺落實法定主體責(zé)任、自覺保護(hù)消費者合法權(quán)益、自覺規(guī)范集中促銷行為、自覺守住安全底線，杜絕虛假廣告宣傳、哄抬商品價格，加強(qiáng)“直播帶貨”營銷行為自我審查，杜絕不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?，?yán)把食品、藥品等產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)，真正讓消費者“買得安心、吃得放心、用得舒心”。
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