部門動(dòng)態(tài)
您當(dāng)前所在的位置: 首頁 >> 動(dòng)態(tài)要聞 >> 部門動(dòng)態(tài) >> 正文
楚雄高新區(qū)稅務(wù)服務(wù)升級(jí)乘“楓”而上
楚雄高新區(qū)深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐運(yùn)用,積極探索建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù),讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在高新區(qū)衍生活力生機(jī),助力稅務(wù)服務(wù)乘“楓”而上。
把加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)貫穿新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)全過程,以黨支部為載體,強(qiáng)化上下貫通,拓展橫向聯(lián)通,增強(qiáng)條塊協(xié)同,進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、向心力和號(hào)召力,增強(qiáng)支部戰(zhàn)斗堡壘作用,深入推進(jìn)黨建與稅收業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展。
創(chuàng)新稅費(fèi)矛盾化解機(jī)制,建立“辦稅廳+分局+區(qū)局”三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一體推進(jìn)的矛盾化解機(jī)制,組建規(guī)范化、專業(yè)化、高效率的三級(jí)調(diào)解團(tuán)隊(duì),通過大廳一線化解,專班調(diào)解,專業(yè)化團(tuán)隊(duì)調(diào)解,分級(jí)分類化解稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議,進(jìn)一步發(fā)揮基層稅務(wù)干部在稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議化解中的主體作用,確保矛盾爭(zhēng)議及時(shí)順暢化解,更好維護(hù)納稅人、繳費(fèi)人的合法權(quán)益。
積極探索新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)建設(shè)路徑,以高新“稅小雷”黨建服務(wù)品牌為載體,在辦稅服務(wù)廳打造集稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解、納稅服務(wù)、涉稅(費(fèi))咨詢、志愿服務(wù)等多種功能于一體的“暖心工作室”。對(duì)外以熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度,讓納稅人獲得更好的辦稅體驗(yàn),增強(qiáng)納稅人對(duì)稅費(fèi)服務(wù)的信任感和滿意度;對(duì)內(nèi)引領(lǐng)和團(tuán)結(jié)高新區(qū)全體稅務(wù)干部主動(dòng)化解基層矛盾,辦好為民實(shí)事,外塑形象、內(nèi)聚人心,激活稅務(wù)干部新動(dòng)力,激發(fā)稅務(wù)部門新引擎。
建設(shè)稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議調(diào)解室,以平等、輕松、親切為設(shè)計(jì)理念,從細(xì)節(jié)入手努力營造溫馨放松的調(diào)解交流環(huán)境,力求通過與群眾面對(duì)面解決問題、心貼心溝通交流,做到矛盾糾紛就地調(diào)處、一線化解,并將稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解工作室的職能及工作規(guī)則上墻,讓各項(xiàng)工作規(guī)范化,使工作流程更明晰。同時(shí),組建專班調(diào)解團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)調(diào)解工作室的日常工作,選配負(fù)責(zé)人、公職律師、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的稅務(wù)干部組成調(diào)解團(tuán)隊(duì),對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)、稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議較大、需專班介入、處理金額較大或涉及違法案件檢查的矛盾爭(zhēng)議時(shí),依法及時(shí)就地解決,實(shí)現(xiàn)“一站式”解決涉稅(費(fèi))矛盾爭(zhēng)議。